Regulamin – Obowiązuje od dnia 19.05.2025 r.

Produkty, usługi oraz subskrypcje oferowane na stronie www.alchemiamocy.pl są sprzedawane przez:

Alchemia Mocy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Lisieckiego 10/3, 40-070 Katowice

NIP: 6343054926 | KRS: 0001170334

Reprezentowana przez Prezesa Zarządu: Artura Remigiusza Sołtysa.

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: info@alchemiamocy.pl

§1 Podstawowe pojęcia

Poniżej wyjaśniamy podstawowe pojęcia używane w Regulaminie:

Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient zobowiązany jest zapłacić za Produkt lub Usługę; w przypadku treści lub usług cyfrowych także ich cyfrowe odwzorowanie.

Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Dowód zapłaty – faktura VAT lub paragon, wystawione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przesyłane Klientowi w formie elektronicznej.

Klient / Użytkownik – osoba fizyczna (posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z oferty Alchemii Mocy, w tym zawiera Umowę ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Oferta – propozycja zawarcia Umowy składana przez Sprzedawcę, obejmująca m.in. opis Produktu lub Usługi, cenę, czas realizacji i szczególne warunki.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wykonująca działalność gospodarczą we własnym imieniu, korzystająca z oferty Alchemii Mocy.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która jednak nie ma dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

Produkt – każdy towar lub usługa dostępna w ofercie Sprzedawcy, odpłatna lub bezpłatna, w tym: Produkt elektroniczny – treść cyfrowa udostępniana Klientowi w postaci plików elektronicznych (np. e-book, PDF, nagranie audio/wideo);

Subskrypcja – usługa cykliczna dająca dostęp do określonych treści, społeczności, spotkań lub innych form współpracy w ramach Alchemii Mocy;

Książka – fizyczny lub elektroniczny egzemplarz publikacji oferowanej przez Sprzedawcę;

Sesja indywidualna – spotkanie prowadzone 1:1 w formie stacjonarnej lub online, obejmujące mentoring, pracę energetyczną, hipnoterapię lub inne formy wsparcia;

Szkolenie / warsztat – wydarzenie edukacyjne (online lub na żywo) organizowane przez Sprzedawcę; Wyjazd rozwojowy – forma usługi łącząca wydarzenie wyjazdowe z pracą wewnętrzną i programem transformacyjnym.

Towar – każdy materialny przedmiot będący przedmiotem sprzedaży (np. książka drukowana). Towar z elementami cyfrowymi – towar, który zawiera lub współdziała z treściami/usługami cyfrowymi w sposób, który jest niezbędny do jego pełnego funkcjonowania.

Usługa cyfrowa – usługa, która umożliwia Klientowi przetwarzanie, dostęp, współdzielenie lub inne formy interakcji z danymi cyfrowymi (np. dostęp do platformy, kursu, społeczności online). Usługa – każde świadczenie oferowane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, niezależnie od formy i miejsca wykonania (np. sesja, szkolenie, dostęp do treści cyfrowych).

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady zakupu, realizacji i korzystania z produktów i usług oferowanych przez Sprzedawcę.

Sklep / strona internetowa – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://alchemiamocy.pl lub jego podstrony.

Trwały nośnik – każdy nośnik umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez okres niezbędny dla celów, którym te informacje służą, oraz umożliwiający ich odtworzenie w niezmienionej postaci (np. e-mail, PDF).

Umowa – umowa sprzedaży lub świadczenia usług zawarta między Klientem a Sprzedawcą, regulowana postanowieniami Regulaminu i obowiązującymi przepisami prawa.

§2 Zasady sprzedaży subskrypcji

Subskrypcja obejmuje dostęp do społeczności online przez 30 dni (miesięczna), 90 dni (basic lub kwartalna) lub 365 dni (roczna), w zależności od wyboru Subskrybenta.

Subskrypcję można wykupić za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie: www.alchemiamocy.pl ramach procesu zakupu, Subskrybent zobowiązany jest:

– wybrać rodzaj subskrypcji (miesięczna, kwartalna, basic lub roczna),

– podać dane kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail),

– podać dane rozliczeniowe (adres, opcjonalnie NIP i nazwę firmy),

– podać dane płatnicze (karta płatnicza),

– zatwierdzić zakup klikając odpowiedni przycisk finalizujący.

Po złożeniu zamówienia, Usługodawca przesyła potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail Subskrybenta. Opłaty z tytułu subskrypcji będą pobierane automatycznie co miesiąc, kwartał, lub co rok (zgodnie z wybraną opcją).

§3 Anulowanie subskrypcji

Subskrybent może anulować subskrypcję w każdej chwili, kontaktując się z Usługodawcą lub samodzielnie – o ile system to umożliwia.

Po anulowaniu subskrypcji, Subskrybent traci dostęp do płatnych treści wraz z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

§4 Prawo odstąpienia od umowy (zgodnie z dyrektywą Omnibus)

Prawo odstąpienia – oznacza przysługujące Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług) lub otrzymania towaru (w przypadku produktów fizycznych).

Wyjątki od prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo to nie przysługuje, m.in. gdy:

rozpoczęto świadczenie usługi cyfrowej za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,

treść cyfrowa została udostępniona w całości, a Konsument został uprzedzony o utracie prawa odstąpienia.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia? Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji odstąpienia od umowy w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail). Formularz odstąpienia może być dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy.

§5 Cena

Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy Sprzedawca jednoznacznie wskazał, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.

Cena nie zawiera kosztów dostawy ani innych kosztów dodatkowych, które Klient może być zobowiązany ponieść. O wszelkich takich kosztach Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek zastosowania obniżki (promocji, rabatu itp.).

Ceną najniższą jest najniższa cena danego Produktu obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku Produktu oferowanego przez okres krótszy niż 30 dni, ceną najniższą jest cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

W przypadku, gdy Sprzedawca stosuje indywidualne dostosowanie ceny w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych (profilowanie), Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

§6 Zasady składania zamówień

Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Sprzedawca korzysta z usług Serwisu Stripe do oferowania płatności on-line.

Płatności można dokonać za pomocą karty płatniczej lub kredytowej. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.

W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:

– wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;

– po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy); zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;

– zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności.

Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.

W celu zakupu Produktów drogą elektroniczną np. za pomocą e-maila lub przez wiadomość za pośrednictwem komunikatorów internetowych lub przez zewnętrzny program należy:

– wybrać Produkt/-y, które chce się kupić oraz zapoznać się z Ofertą; po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane przez Sprzedawcę informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);

– przed zaakceptowaniem zamówienia zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;

– zaakceptować przedstawione przez Sprzedawcę warunki współpracy w ramach zamówienia, w tym Regulamin oraz dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. 

Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy.

Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności przez Klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub w przypadku wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania Klienta do uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępności środków na koncie. Brak płatności mimo próby kontaktu skutkuje rozwiązaniem umowy ze skutkiem natychmiastowym.

§6 Zasady realizacji zamówień

Produkty elektroniczne

W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego Produkt elektroniczny, dostęp do Produktu zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z Oferty.

Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub zostanie przesłany na podany przez Klienta adres e-mail z zastrzeżeniem postanowień poniżej.

W przypadku Produktu takiego jak np. kursy lub inne produkty elektroniczne, w ramach których materiały, z uwagi na specyfikę Produktu, nie są dostępne niezwłocznie po zakupie, materiały te będą udostępniane systematycznie w kolejnych dniach kursu lub od razu – w zależności od tego, co wynika z Oferty.

W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego dostęp do grupy na Facebooku lub do innych platform, a także do transmisji na żywo (webinarów/spotkań on-line), Klientowi zostanie przydzielony dostęp do ww. miejsc niezwłocznie po zakupie lub w terminie wynikającym ze specyfiki i Oferty.

Klient jest świadomy tego, że transmisje on-line mogą być nagrywane, a nagrania z transmisji mogą być udostępniane w ramach Produktu.

O ile nic innego nie wynika z Oferty, dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo i wynosi 12 miesięcy licząc od dnia zawarcia Umowy.

Jeżeli Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową.

Konsultacje/Spotkania/Sesje

Szczegółowe informacje dotyczące usługi znajdują się w Ofercie. Pod pojęciem godziny należy rozumieć 60 minut, o ile z Oferty nie wynika inaczej. Konsultacje zostaną przeprowadzone po wcześniejszym uzgodnieniu przez Klienta terminu ze Sprzedawcą drogą e-mailową i/lub w formie wiadomości sms i/ lub poprzez udostępniony kalendarz on-line (w przypadku, gdy został udostępniony) – o ile nic innego nie wynika z Oferty.

Klient może skorzystać z usługi nie później niż w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu, o ile nic innego nie wynika z Oferty.

Istnieje możliwość 1-krotnej zmiany terminu usługi. Warunkiem zmiany jest odwołanie terminu usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem i ustalenie nowego terminu. W przypadku nieodwołania usługi zgodnie z ww. zasadami, usługa zostanie uznana za wykonaną. Zmiana terminu powinna nastąpić e-mailowo lub telefonicznie na wskazany w Regulaminie adres e-mail lub numer telefonu.

Usługi w modelu subskrypcyjnym

W przypadku świadczenia Usług w modelu subskrypcyjnym, w tym udzielania dostępu do produktów na czas określony, o ile nic innego nie wynika z Oferty:

Umowa jest zawierana na czas określony wskazany w zamówieniu, o ile nic innego nie wynika z Oferty i charakteru usługi;

W przypadku gdy umowa nie zostanie wypowiedziana najpóźniej do dnia poprzedzającego termin obowiązywania umowy, umowa zostanie automatycznie przedłużona na czas nieokreślony. Wypowiedzenie można złożyć na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie bez podania przyczyny lub poprzez kliknięcie opcji dostępnej w ramach Konta Użytkownika.

W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony możliwe jest jej rozwiązanie z ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Miesiąc dostępu należy rozumieć jako miesiąc kalendarzowy licząc od dnia dokonania skutecznej płatności.

Usługi – inne: szczegółowe informacje dotyczące Usługi znajdują się w Ofercie. Termin realizacji Usługi jest liczony od dnia otrzymania od Klienta informacji niezbędnych do należytej realizacji Usługi, chyba że co innego wynika z Oferty.

§7 Warunki techniczne

Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.

W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta: aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome); aktywnego konta poczty elektronicznej.

W celu skorzystania z Produktów, konieczne jest posiadanie przez Klienta: aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome); aktywnego konta poczty elektronicznej; aktualnego narzędzia/programu obsługującego pliki elektroniczne w formacie wskazanym w Ofercie (np. w formacie *.zip, *.pdf, *.mobi, *.epub,*.pub, *.doc, *.docx, *.xsl, *xslx); konta na platformie społecznościowej Facebook lub komunikatora w przypadku, gdy z Oferty wynika, iż przedmiotem umowy jest m.in. dostęp do dedykowanej grupy na Facebooku.

W przypadku gdy do skorzystania ze Sklepu lub Produktów konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem ze Sklepu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.

§8 Prawa autorskie i licencje

Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty elektroniczne i Usługi, teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.

Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.

Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.

Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub z niniejszego Regulaminu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie.

Klient ma prawo do korzystania z materiałów na następujących polach eksploatacji: w zakresie zapisu utworu oraz wydruku – zapis techniką cyfrową na Koncie Użytkownika lub w inny sposób dozwolony przez Sprzedawcę; wydruk może być dokonany na własne potrzeby korzystania z materiałów; modyfikacji utworu na własne potrzeby w zakresie wynikającym ze wskazówek, instrukcji/instrukcji wideo, komentarzy.

W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym naruszenia praw autorskich, Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient w ww. zakresie może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną.

Sprzedawca ma prawo do dokonania okresowej aktualizacji Produktów, w tym w szczególności Produktów elektronicznych.

§9 Reklamacja i gwarancja

Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową zobowiązującą do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w zakresie umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023r.

Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będącej towarem, nie stosuje się przepisów działu XI księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a jedynie ustawę o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dot. ww. zasad znajdują się w ustawie o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.

Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do Towaru, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej. Poza uprawnieniami wynikającymi z rękojmi, niektóre Towary mogą być objęte gwarancją. W takim przypadku, informacje dotyczące gwarancji zostaną określone m.in. w Ofercie lub w odrębnym dokumencie zgodnie z zasadami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.

§10 Dodatkowe uprawnienia klientów dotyczące treści/usługi cyfrowej

Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów na dostarczenie treści/ usługi cyfrowej zawartych od dnia 1 stycznia 2023r. Szczegółowe informacje dot. uprawnień Klienta określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.

Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

– doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową; brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;

– brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;

– z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.

Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym Sprzedawcę. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od umowy. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:

– Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.

Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową, o której mowa w §8 i §9 wysyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Klient może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu. Niniejsza procedura ma odpowiednie zastosowanie do uprawnień wynikających z §8 Regulaminu.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.

§11 Wizerunek

Klient jest świadomy tego, że wizerunek Uczestnika udostępniany przez niego w ramach współpracy ze Sprzedawcą, może być przetwarzany przez Sprzedawcę, w tym utrwalany i rozpowszechniany do celów edukacyjnych, archiwizacyjnych oraz do celów związanych z realizacją Umowy.

Klient – poprzez włączenie kamery podczas transmisji on-line (webinarów/spotkań on-line) lub poprzez udostępnienie swojego wizerunku Sprzedawcy w inny sposób, wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Sprzedawcę wizerunku Uczestnika w postaci nagrania/zdjęć z przebiegu transmisji on-line/przebiegu współpracy do celów wskazanych w ust. 1.

Przetwarzanie wizerunku Klienta/Uczestnika do celów marketingowych i promocyjnych wymaga odrębnej zgody. Wizerunek, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z wizerunkami innych osób uczestniczących w transmisji on-line, natomiast nagranie filmowe i dźwiękowe z jego udziałem może być cięte, montowane, modyfikowane, dodawane do innych materiałów powstających w ramach działalności Sprzedawcy.

Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji. Klient nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych uczestników/osób prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób.

§12 Opinie o produktach

Opinie dotyczące Produktów publikowane przez Sprzedawcę są przez niego weryfikowane. Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z danymi i informacjami posiadanymi przez Sprzedawcę w zakresie Klientów korzystających dotychczas z Produktów Sprzedawcy, jak również poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z podziękowaniem za opinię lub poprzez przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia opinii lub poprzez uzyskanie opinii w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem.

W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby korzystającej z Produktów Sprzedawcy, opinia ta nie jest publikowana przez Sprzedawcę.

Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z Produktów Sprzedawcy, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów. Sprzedawca nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych.

§13 Konto użytkownika

Sprzedawca tworzy dla Klienta Konto Użytkownika, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę w celu korzystania z Produktów Sprzedawcy po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika, dalej jako Konto. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony. Klient nie może udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim lub posiadać kilka Kont Użytkownika.

Założenie Konta Użytkownika jest konieczne do uzyskania dostępu do Konta Użytkownika, złożenia zamówienia oraz do uzyskania dostępu do Produktu, o ile Produkt udostępniany jest na Koncie Użytkownika. Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące Konta Użytkownika. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Klient ma obowiązek ustanowić indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta Użytkownika hasło generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło.

Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika Sprzedawcy e-mailowo lub w inny sposób przyjęty do komunikacji ze Sprzedawcą z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny. Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta Użytkownika.

Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:

– z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta);

– pod pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;

– bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

§14 Szczegółowe postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za niezgodność Towaru z Umową/wady rzeczy względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy na adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy.

Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§15 Postanowienia końcowe

W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.

Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.

W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.

W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do: stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy; wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą; powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy; lub ma prawo skorzystać z platformy ODR.

Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami http://ec.europa.eu/consumers/odr. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.

Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy. Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 10. Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 10.

W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce Prywatności.

Regulamin obowiązuje od dnia 19.05.2025

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:Alchemia Mocy Sp. z o.o.

ul. Lisieckiego 10/3,

40-070 Katowice

📩 info@alchemiamocy.pl

Ja/My (*) ………………………………………………………………………niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / świadczenia następującej usługi (*):……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru (*):…………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):…………………………………………………….

Adres konsumenta(-ów):…………………………………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia (jeśli dotyczy):…………………………………………………….

Adres e-mail podany przy zamówieniu:…………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku wersji papierowej):…………………………………………………….

Data:…………………………………………………….

(*) niepotrzebne skreślić

📌 Uwagi dodatkowe: Formularz należy wysłać e-mailem lub pocztą w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy (lub otrzymania towaru).

W przypadku produktów cyfrowych, prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi za Twoją wyraźną zgodą (zgodnie z informacją zaznaczaną podczas składania zamówienia).

WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI

(wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:Alchemia Mocy Sp. z o.o.

ul. Lisieckiego 10/3,

40-070 Katowice

📩 info@alchemiamocy.pl

DANE KLIENTA

Imię i nazwisko: ………………………………………………………..

Adres e-mail: …………………………………………………………

Telefon kontaktowy (opcjonalnie): ……………………………

NUMER ZAMÓWIENIA / TRANSAKCJI:………………………………………………………………….

PRZEDMIOT REKLAMACJI: (oznaczenie produktu, usługi, subskrypcji, np. sesja indywidualna, e-book, dostęp do społeczności itd.)………………………………………………………………….

DATA ZAKUPU / OTRZYMANIA PRODUKTU:………………………………………………………………….

OPIS PROBLEMU / POWÓD REKLAMACJI:…………………………………………………………………………………………………………………………………

ŻĄDANIE KLIENTA (zaznacz właściwe):

☐ naprawa / ponowne udostępnienie usługi

☐ wymiana produktu na wolny od wad

☐ obniżenie ceny

☐ zwrot płatności (odstąpienie od umowy)

DATA ZGŁOSZENIA REKLAMACJI:………………………………………………………………….

PODPIS KLIENTA: (w przypadku wersji papierowej)………………………………………………………………….

📌 Uwagi końcowe: Reklamację można złożyć mailowo lub listownie. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.

Jeśli reklamacja dotyczy usług cyfrowych (np. brak dostępu), zaleca się dołączenie zrzutu ekranu lub opisu błędu.